В этом блоке вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.
Как оплатить услуги?
Сначала отправьте нам запрос, и наш менеджер рассмотрит вашу заявку. Если всё будет в порядке, вам будет предоставлена ссылка для оплаты. Оплата осуществляется в рублях с использованием российских банковских карт.
В каких магазинах я могу делать покупки?
Вы можете совершать покупки в любом интернет-магазине Китая. Выберите понравившийся товар и отправьте нам ссылку на него.
Что если я хочу отменить заказ?
Вы имеете возможность отменить заказ до того, как посылка покинет склад в Китае. Мы полностью вернем вам деньги, которые вы оплатили в интернет-магазине. Однако возврат средств за наши услуги и доставку не осуществляется.
Когда магазин отправит мой заказ на ваш склад?
Обычно доставка в пределах Китая занимает от 3 до 5 дней, в зависимости от магазина и выбранной службы доставки. Вы можете проверить статус вашей доставки у вашего менеджера.
Когда я могу ожидать доставку заказа по РФ?
Срок доставки товара составляет до трех недель. Однако из-за текущих международных условий и возможного воздействия на логистику этот срок может варьироваться. Тем не менее, вы всегда можете отслеживать перемещение вашей посылки по предоставленному трек-коду.
Могу ли я сделать возврат товара?
Да, вы можете оформить возврат товара, если повреждение произошло по вине нашей компании (например, в процессе транспортировки). В этом случае вам будут возвращены как стоимость товара, так и затраты на логистику.
Что делать, если товар не подошёл?
Если товар вам не подошел, вы можете оформить возврат в соответствии с условиями возврата европейского магазина-продавца. В случае возврата товара, вам придется оплатить стоимость его обратной доставки к продавцу. При этом расходы на логистику за первоначальную доставку не подлежат возврату.
Могу ли я объединить несколько заказов в одну посылку?
Да, вы можете объединить несколько заказов в одну посылку. Для этого достаточно попросить менеджера объединить ваши заказы или сразу указать, что хотите оформить заказ с несколькими товарами и получить их в одной упаковке.
Почему покупать с вами всегда выгоднее, чем у российских продавцов?
Наша компания не берет на себя расходы по размещению товаров на торговых платформах в России. Вы оплачиваете лишь услуги по закупке и доставке вашего заказа. Кроме того, товары в Китае часто стоят значительно дешевле, чем в России, благодаря политике производителей и продавцов. С нами вы покупаете товары по более выгодным европейским ценам.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Цена доставки товара зависит от его веса и объема. Мы предоставляем вам возможность самостоятельно рассчитать стоимость доставки. Для этого просто перейдите в раздел с тарифами на доставку.
Отправляя заявку, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных
Оставьте данные и мы свяжемся с вами в течение 10 минут
Оставьте данные и мы свяжемся с вами в течение 10 минут
